Často kladené dotazy

Často kladené dotazy (FAQ) – Eshop Perlina

Vítejte v sekci „Často kladené dotazy“, kde vám přinášíme odpovědi na nejčastější otázky našich zákazníků. Věříme, že vám tyto informace usnadní nákup a zodpoví všechny vaše dotazy týkající se našich produktů a služeb. Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat.

1. Jaké produkty nabízíte na E-shopu Perlina?
Nabízíme širokou škálu šperků z chirurgické oceli, ze stříbra a dalších drahých kovů, včetně náušnic, náramků, náhrdelníků, prstenů a speciálních kolekcí. Naše šperky se vyznačují jedinečným designem, vysokou kvalitou zpracování a nadčasovou elegancí.

2. Jsou šperky na E-shopu  Perlina z pravého stříbra?
Ano, všechny naše stříbrné šperky jsou vyrobeny z pravého sterlingového stříbra s ryzostí 925/1000. Každý šperk je označen puncem, který potvrzuje pravost a kvalitu použitého materiálu.

3. Nabízíte možnost přizpůsobení  šperků?
Ano, nabízíme možnosti úpravy délek řetízků, náramků. Pro více informací o této službě a dostupných možnostech nás prosím kontaktujte.

4. Jaké jsou možnosti platby na vašem e-shopu?
Na e-shopu  Perlina můžete platit několika způsoby: platební kartou, bankovním převodem nebo prostřednictvím služeb jako je PayPal. Pro aktuální informace o možnostech platby se podívejte do sekce „Platební podmínky “ na našich stránkách.

5. Jaké jsou dodací podmínky a lhůty pro doručení?
Doručujeme po celé České republice a na Slovensko. Standardní doba doručení je 2–5 pracovních dnů. Při objednávce nad určitou částku nabízíme dopravu zdarma. Pro detailní informace o dopravních možnostech a aktuálních akcích sledujte naši stránku „Doprava“.

6. Je možné zboží vrátit nebo vyměnit?
Ano, v souladu s platnou legislativou máte právo na vrácení zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Pokud chcete zboží vyměnit, například za jinou velikost nebo jiný model, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám poradíme a pomůžeme s procesem vrácení nebo výměny.

7. Jak správně pečovat o stříbrné šperky, aby neztratily svůj lesk?
Stříbro je kov, který přirozeně reaguje s okolním prostředím a může časem zčernat. Doporučujeme šperky uchovávat v suchu a chránit je před přímým kontaktem s parfémy, kosmetikou a chemickými prostředky. Pro udržení lesku použijte jemný hadřík na stříbro nebo speciální čisticí prostředky určené pro šperky. Další typy si můžete pročíst na našem BLOGU.

8. Jsou vaše produkty vhodné jako dárky?
Rozhodně ano! Naše šperky jsou baleny v elegantních dárkových krabičkách a nabízíme také možnost přiložení osobního věnování - po upřesnění nás neváhejte kontaktovat. Pokud potřebujete poradit s výběrem vhodného dárku, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu.

9. Jaké jsou výhody přihlášení do NEWSLETTERU?
Našich stálých zákazníků si velmi vážíme. Nabízíme možnost registraci k odběru novinek, , která vám přinese slevy na další nákupy, exkluzivní přístup k novým kolekcím a speciální nabídky. 

10. Jakým způsobem mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Naše zákaznická podpora je k dispozici prostřednictvím e-mailu, telefonu Po - Pá 9:00 - 16:00. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy co nejrychleji, obvykle do 24 hodin. Kontaktní údaje najdete v sekci „Kontaktujte nás“ na našich webových stránkách.

Doufáme, že vám tyto odpovědi pomohou a usnadní rozhodování při nákupu. Těšíme se na vaši návštěvu a jsme zde, abychom vám poskytli co nejlepší servis a zprostředkovali skvělý zážitek z nakupování!